Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN
voor het gebruik van de website

www.waldin.eu

I. Algemene Bepalingen

Deze voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle producten die te koop worden aangeboden via de website www.waldin.eu.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door. We kunnen ze van tijd tot tijd wijzigen en de bijgewerkte versie op onze website publiceren. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum van publicatie en gelden voor nieuwe bestellingen die na die datum worden geplaatst. Voor bestellingen die vóór de wijzigingsdatum zijn geplaatst, gelden de Algemene Voorwaarden die door de Klant zijn aanvaard op het moment van het plaatsen van de bestelling. Wij zullen u vooraf informeren over belangrijke wijzigingen in de Algemene Voorwaarden die gevolgen kunnen hebben voor de rechten of verplichtingen van de consument met betrekking tot reeds gesloten overeenkomsten.
Verwijzingen in deze Algemene Voorwaarden naar “Waldin”, “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar WALDIN sp. z o.o., gevestigd aan Rozbórz Długi 66B, 37-560 Pruchnik, ingeschreven in het Handelsregister van de Nationale Rechtbank, beheerd door de Rechtbank van Rzeszów, 12e Kamer voor Handelszaken van de Nationale Rechtbank, onder KRS-nummer: 0000990054, NIP: 7922317140, REGON: 522971538, maatschappelijk kapitaal: PLN 10.000,00. Het is met Waldin dat u een overeenkomst aangaat. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op transacties tussen de ondernemer en de consument (B2C).
Om aankopen te doen via www.waldin.eu, moet u minstens 18 jaar oud zijn of de toestemming hebben van een wettelijke vertegenwoordiger en bevoegd zijn om de gebruikte betaalkaart te gebruiken.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, verstrekt Waldin de consument de volgende informatie:
a) identificatiegegevens van de verkoper en contactmogelijkheden,
b) de belangrijkste kenmerken van de producten, passend beschreven rekening houdend met de communicatiemiddelen en het type goederen,
c) de totale prijs van het product, inclusief belastingen en eventuele extra kosten voor levering, verpakking, transport, enz. – in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en de informatie die vóór de bevestiging van de bestelling wordt gepresenteerd,
d) de wijze en het tijdstip van uitvoering van de overeenkomst, evenals klachtenprocedures,
e) informatie over het herroepingsrecht (duur, wijze van uitoefening, gevolgen) – in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden en het herroepingsformulier dat deel uitmaakt van Bijlage 2,
f) informatie over het bestaan van wettelijke rechten onder de garantie voor gebreken aan verkochte goederen en de mogelijkheid om gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmechanismen.
g) Deze informatie wordt ook aan de consument verstrekt op een duurzaam medium (bijv. in de bevestigingsmail van de gesloten overeenkomst) of is beschikbaar om te downloaden voordat een bestelling wordt geplaatst.
Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Italiaans en Nederlands.

II. Herroepingsrecht van het contract

You may U kunt de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst herroepen door het voorbeeldformulier voor herroeping in te vullen, dat Bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden vormt. Stuur dit formulier per e-mail naar ons terug op info@waldin.eu. U heeft 30 dagen (gerekend vanaf de werkdag na ontvangst van de bestelling) om de overeenkomst te herroepen en een volledige terugbetaling van de gekochte producten en de leveringskosten te ontvangen.
Als u de overeenkomst wilt herroepen en u heeft voor de levering betaald, vergoeden wij de kosten van de standaardlevering naar uw land, zelfs als u voor snellere levering hebt gekozen. Bijvoorbeeld, als u €8 heeft betaald voor levering op de volgende dag, maar de standaardleveringskosten €4 bedragen, vergoeden wij u €4. Als uw product incorrect of defect is, vergoeden wij de volledige leveringskosten. Bijvoorbeeld, als u €10 heeft betaald voor levering op de volgende dag, vergoeden wij u €10.
Als u de bestelling al heeft ontvangen en u wilt de overeenkomst herroepen, moet u de producten die onder de herroeping vallen naar ons terugsturen. Zodra u ons op de hoogte stelt van uw beslissing, verstrekken wij u details over de retourprocedure. In geval van herroeping draagt de consument de directe kosten van het terugsturen van de goederen, d.w.z. de kosten van het terugzenden van de goederen van de consument naar Waldin.
Geretourneerde producten mogen geen gebruikssporen vertonen die verder gaan dan een normale inspectie. De consument is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van onjuist gebruik. Alle retouren worden door ons gecontroleerd bij ontvangst.
Wij streven ernaar alle retouren als gevolg van herroeping te accepteren. Geretourneerde producten moeten de originele labels hebben, maar hoeven niet in de originele verpakking te worden teruggestuurd — het is belangrijk dat ze goed worden beveiligd voor transport. De consument is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit gebruik dat verder gaat dan een normale inspectie, zoals dat in een fysieke winkel zou gebeuren. Als wij het geretourneerde product niet op tijd ontvangen, kunnen wij aanbieden het op te halen — in dat geval kunnen de kosten van deze dienst worden afgetrokken van de terugbetaling, mits vooraf overeengekomen met de klant.
Het herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand is niet van toepassing op de consument met betrekking tot overeenkomsten waarvan het voorwerp is:
a) een product dat in verzegelde verpakking wordt geleverd en dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden teruggezonden als de verzegeling na levering is verbroken;
b) een niet-geprefabriceerd product dat volgens specificaties van de consument is vervaardigd of dat duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is.

III. Plaatsen van een bestelling

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een automatische bevestiging van de ontvangst op het door u opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging vormt nog geen afsluiting van de koopovereenkomst — het informeert u alleen dat de bestelling correct in ons systeem is geplaatst.
De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat wij u een e-mail sturen waarin wij de aanvaarding van de bestelling voor verwerking bevestigen (bijvoorbeeld “Bestelling geaccepteerd” of “Bestelling in behandeling”) en nadat uw kaart of andere geselecteerde betaalmethode succesvol is belast.
De uitvoering van de bestelling is afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en de juistheid van de aangegeven prijs. Als het bestelde product niet beschikbaar is of er sprake is van een duidelijke prijsfout, zullen wij u onmiddellijk informeren en alle reeds betaalde bedragen terugbetalen.
Alle producten blijven eigendom van WALDIN totdat de volledige koopprijs is betaald.

IV. Prijzen en productbeschrijvingen

Als er na het plaatsen van de bestelling een duidelijke fout in de prijs of productbeschrijving wordt ontdekt, zullen wij je onmiddellijk informeren en de mogelijkheid bieden om de bestelling onder de juiste voorwaarden te bevestigen of te annuleren.
Als we je binnen een redelijke termijn niet kunnen bereiken, annuleren we de bestelling en zullen we eventuele betalingen onmiddellijk terugbetalen.
Alle prijzen die in de winkel worden vermeld, zijn brutoprijzen en inclusief het toepasselijke btw-tarief.
Verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht, afhankelijk van de waarde van de bestelling, de gekozen verzendmethode of de afleverlocatie. Alle extra kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces en opgenomen in het totaal te betalen bedrag.

V. Levering

Voordat u de bestelling afrondt, tonen wij de beschikbare leveringsopties samen met de geschatte tijd en de verwachte leveringsdatum, afhankelijk van het gekozen afleveradres. Deze informatie verschijnt ook in de betalingsfase. Ongeacht het aantal producten in het winkelwagentje, rekenen wij slechts één verzendkost aan.
Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat bestellingen binnen de geschatte tijd worden geleverd. Omstandigheden buiten onze controle — zoals vertragingen bij vervoerders, weersomstandigheden of logistieke verstoringen — kunnen echter leiden tot een verlenging van de levertijd. In dat geval zullen wij u tijdig informeren. Een vertraging in de levering doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten, inclusief het recht om van de overeenkomst af te zien als de bestelling niet binnen een redelijke termijn wordt geleverd.

VI. Promotiecodes

Van tijd tot tijd bieden wij promotiecodes aan waarmee u de prijs van geselecteerde producten of bestellingen kunt verlagen. Elke code kan eigen regels en voorwaarden hebben, waaronder: geldigheidsduur, minimum bestelbedrag, mogelijkheid van eenmalig of meervoudig gebruik.
Voordat u een bestelling plaatst, moet u de promotiecode handmatig invoeren in het daarvoor bestemde veld tijdens de checkout. Codes worden niet automatisch toegepast.
Wij behouden ons het recht voor om een promotiecode te annuleren, op te schorten of te wijzigen in geval van technische onregelmatigheden, poging tot fraude of andere handelingen die de juiste werking van de promotie verstoren. In een dergelijk geval zullen wij u informeren over de wijziging als dit van invloed is op uw bestelling.
Promotiecodes beperken uw wettelijke rechten niet, inclusief het recht om van de overeenkomst af te zien.

VII. Klarna - service

In onze winkel kunt u gebruikmaken van uitgestelde betaling aangeboden door Klarna — een onafhankelijke betalingsdienstaanbieder.
Klarna stelt u in staat om de bestelling op een later tijdstip te betalen (bijvoorbeeld binnen 30 dagen), zonder extra kosten — afhankelijk van de beschikbare opties en geschiktheid.
Let op: De Klarna-service is niet voor alle klanten beschikbaar. Klarna beslist zelfstandig of betaling wordt aangeboden op basis van een geautomatiseerde beoordeling, inclusief aankoopgeschiedenis, persoonlijke gegevens en risicoanalyse. Als Klarna niet als betaalmethode wordt aangeboden op het moment van bestellen, kies dan een van de andere beschikbare methoden.
De betalingsovereenkomst die onder de Klarna-service wordt afgesloten, wordt rechtstreeks met Klarna Bank AB aangegaan en niet met de Waldin-winkel — https://docs.klarna.com/resour....

VIII. Bescherming van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid, waarin wij beschrijven hoe wij uw gegevens verzamelen, opslaan en gebruiken — inclusief voor de uitvoering van bestellingen en communicatie.
Als uw gegevens wijzigen (bijvoorbeeld e-mailadres, afleveradres), verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen, zodat wij onze diensten correct kunnen blijven leveren.

IX. Beleid voor acceptabel gebruik

Het is verboden om handelingen te verrichten die de werking van onze website kunnen verstoren of de beveiliging ervan kunnen aantasten — in het bijzonder het introduceren van kwaadaardige software, pogingen tot hacken, onderscheppen van gegevens, wijzigen van inhoud of het gebruik van geautomatiseerde systemen (zogenaamde data scraping).
Dergelijke handelingen kunnen een wettelijke overtreding vormen en zullen door ons worden gemeld aan de bevoegde wetshandhavingsinstanties.
Ondanks de toepassing van technische beveiligingsmaatregelen kunnen wij niet garanderen dat onze website altijd vrij is van fouten of bedreigingen. Wij raden aan om up-to-date antivirussoftware te gebruiken.
Door onze website te gebruiken, stemt u ermee in de principes van eerlijk gebruik na te leven. In geval van een grove schending van deze principes behouden wij ons het recht voor om de toegang tot de website te beperken.

X. Garantie voortvloeiend uit wettelijke bepalingen

Wij zijn verplicht om producten aan consumenten te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst. De consument heeft recht op garantie op basis van wettelijke bepalingen voor een periode van 2 jaar vanaf de datum van levering van de goederen.
In geval van non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst heeft de consument recht op:
a) gratis reparatie of vervanging van de goederen,
b) en als reparatie of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of aanzienlijke ongemakken voor de consument veroorzaakt — op een passende prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst.
De garantie voortvloeiend uit wettelijke bepalingen geldt ongeacht eventuele aanvullende commerciële of fabrieksgaranties die aan de producten kunnen zijn gekoppeld.

XI. Klachten

Bij vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot de bestelling of onze diensten kunt u contact met ons opnemen:
a) E-mail: info@waldin.eu
b) Correspondentieadres: WALDIN Sp. z o.o., ul. Rozbórz Długi 66B, 37-560 Pruchnik, Polen
Wij zullen uw klacht binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst behandelen.
Als de zaak niet via een klacht kan worden opgelost, hebt u het recht om gebruik te maken van alternatieve geschillenbeslechting (ADR) met de ondernemer.
U kunt hulp zoeken bij een van de instanties die bevoegd zijn om ADR-procedures uit te voeren. De actuele lijst is te vinden op de website van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers...
Het gebruik van de ADR-procedure is vrijwillig — zowel voor u als voor Waldin Sp. z o.o.
Voor vragen over de buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure kunt u contact opnemen met het nationale contactpunt.
De adviseur van het contactpunt zal uw vragen beantwoorden en u begeleiden bij alle stappen van het indienen van een klacht — https://ec.europa.eu/consumers...
Om de afhandelingstijd van de klacht te verkorten en de bijbehorende kosten te verminderen, verzoeken wij u om vóór het retourneren van het product foto’s van het betwiste onderdeel te sturen naar het e-mailadres: info@waldin.eu. In de meeste gevallen (meer dan 99%) worden klachten die ondersteund worden met ingediende foto’s afgehandeld door het toesturen van een nieuw of ontbrekend onderdeel, zonder dat het hele product hoeft te worden geretourneerd, wat de service aanzienlijk versnelt en de kosten verlaagt.
Voor vragen over productveiligheid kunt u contact opnemen via: info@waldin.eu.

XII. Toepasselijk recht en beëindiging van de overeenkomst

U kunt deze Algemene Voorwaarden op elk moment opslaan of afdrukken — wij raden aan een kopie te bewaren.
In geval van een ernstige schending van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden behoudt Waldin zich het recht voor om de toegang tot de diensten op te schorten, nadat de gebruiker hiervan op de hoogte is gesteld en de mogelijkheid heeft gekregen om uitleg te geven, tenzij er technische of juridische redenen zijn die onmiddellijke actie vereisen.
Waldin behoudt zich het recht voor om de levering van specifieke diensten te wijzigen of te beëindigen, evenals de inhoud van deze Algemene Voorwaarden bij te werken. Wij zullen u vooraf informeren over belangrijke wijzigingen in de Algemene Voorwaarden indien deze gevolgen hebben voor uw rechten of verplichtingen. Indien u de wijzigingen niet accepteert, kunt u ervoor kiezen om de winkel niet langer te gebruiken.
Deze Algemene Voorwaarden en de juridische relatie tussen u en Waldin worden beheerst door het Poolse recht. In het geval van het sluiten van een overeenkomst met een consument die woonachtig is in een andere lidstaat van de Europese Unie, doet de keuze voor het Poolse recht geen afbreuk aan de bescherming die de consument geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van zijn/haar land van gewone verblijfplaats.
Voor zover de dwingende bepalingen van het consumentenbeschermingsrecht van het land van verblijf van de klant hem/haar een grotere bescherming of ruimere rechten toekennen dan de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, prevaleren die bepalingen, en zijn de Algemene Voorwaarden alleen van toepassing voor zover zij de door die bepalingen aan de klant toegekende rechten niet schenden of beperken.
Alle geschillen met betrekking tot de uitvoering van de koopovereenkomst die via de Waldin.eu-winkel is gesloten, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde gewone rechtbanken. De consument heeft ook het recht om een vordering in te stellen bij de rechtbank die bevoegd is voor zijn/haar woonplaats.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf 30 mei 2025.

Bijlagen:

Bijlage 1 – Informatie over het gebruik van het herroepingsrecht
Bijlage 2 – Formulier voor herroeping

Bijlage 1 – Informatie over het gebruik van het herroepingsrecht

Elke consument heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop de consument de goederen ontvangt of waarop een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen:

WALDIN Sp. z o.o.
ul. Rozbórz Długi 66B
37-560 Pruchnik, Polen
e-mail: info@waldin.eu

van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post of per e-mail). U mag, maar bent niet verplicht, gebruik maken van het voorbeeldherroepingsformulier (Bijlage 2 bij de Algemene Voorwaarden).

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping van de overeenkomst

In geval van herroeping van de overeenkomst worden alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping, terugbetaald.

De terugbetaling zal plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen — en in ieder geval worden u geen kosten in rekening gebracht voor een dergelijke terugbetaling.

De terugbetaling kan worden ingehouden totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip het eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van de overeenkomst, terug te zenden. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument.
De consument is alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Bijlage 2 – Herroepingsformulier

Herroepingsformulier
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons)

Correspondentieadres:
WALDIN Sp. z o.o.
ul. Rozbórz Długi 66B
37-560 Pruchnik, Polen

of per e-mail (scan/foto van het formulier): info@waldin.eu

Ik deel hierbij mee dat ik de koopovereenkomst herroep voor de volgende producten:
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
(*gelieve alle producten te vermelden waarvoor u herroept)

Bestelnummer: ____________________
(*u vindt dit in de e-mail ter bevestiging van de bestelling of in uw klantenaccount)

Datum van aankoop: _______________ (*datum waarop de bestelling is geplaatst)
Datum van ontvangst van de goederen: _______________

Titel (Mevr. / Dhr. / Anders): ____________________________
Voor- en achternaam: ______________________________
Handtekening: ______________________________________
(Alleen als het formulier per post wordt verstuurd)

Datum: ______________________